Resi e Cambi
CAMBIO O RESO
Per effettuare un reso è necessario seguire tutte le procedure descritte in questa pagina.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Wikini, previa imprescindibile autorizzazione al reso.Il modulo pdf presente a fondo pagina va scaricato, stampato, compilato ed inviato tramite email all’indirizzo info@wikini.it Una volta ricevuta la nostra autorizzazione, il consumatore potrà inserire il modulo all’interno del pacco contenente l’articolo da rendere.
Wikini si impegna a rimborsare la cifra entro 30 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo l’articolo presso la nostra sede operativa, dopo aver verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti: presenza di modulo di recesso e di elementi quali accessori, lacci, etichette, pellicole di protezione igienica, confezione originale/barattolo.
Il rimborso verrà erogato secondo la modalità di pagamento utilizzata in fase di ordine: carta di credito, Paypal o bonifico solo nel caso di pagamenti in contrassegno con contanti al corriere.
Per effettuare un cambio è necessario seguire le medesime procedure.
E’ possibile effettuare un cambio taglia, colore oppure direttamente modello, saldando l’eventuale differenza di prezzo. Il modulo pdf presente a fondo pagina va scaricato, stampato, compilato ed inviato tramite email all’indirizzo info@wikini.it, indicando modello e taglia desiderati per poterci permettere di verificare l'effettiva disponibilità degli articoli richiesti con il magazzino. Una volta ricevuta la richiesta di cambio ci accerteremo che il capo sia disponibile nella nuova taglia richiesta e lo terremo da parte, e potremo autorizzarvi a spedire il capo da rendere, i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del consumatore.
Scarica il modulo e segui le istruzioni indicate al suo interno.
Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del d.lgs. n. 206/2005 (codice consumatori).
Il "consumatore" che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto "on line". Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto. Il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo o con l'invio della comunicazione relativa tramite e-mail.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Wikini, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da wikini tramite e-mail (info@wikini.it).
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali, etichette e pellicole igieniche protettive ove presenti. senza alcuna mancanza. E' necessario inserire nel collo il modulo di recesso compilato.
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui la Wadigi accerti:
La mancanza dell'imballo esterno/interno originale; la mancanza del modulo di recesso; l'assenza di elementi integranti del prodotto: accessori, lacci, etichette, pellicole di protezione igienica, confezione originale/barattolo
Wadigi accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti (30 giorni).
Nel caso di decadenza di tale diritto, Wadigi conserverà il bene che verrà a restituito al mittente il quale si occuperà del ritiro tramite proprio spedizioniere